Der Aufzug hält. Mario wartet auf das Geräusch der Tür. Es kommt nicht.
Über ihm brennt weiter das weiche Deckenlicht. Die Kabine sieht genauso aus wie eben: helle Wände, Metalltüren, ein Handlauf. Nur das leise Fahrgeräusch fehlt. Er schaut zur Anzeige, dann zum Türspalt. Offenbar haben sie sich auf eine Pause zwischen zwei Etagen geeinigt. Der Aufzug wurde gefragt. Mario nicht.
Er drückt den Rufknopf. Ein kleines Glockensymbol leuchtet auf. Ein Knacken aus dem Lautsprecher, dann eine Stimme: „Wir haben Ihren Ruf erhalten. Bitte bleiben Sie in der Kabine. Wir kümmern uns darum.“ Mario antwortet und hört, wie förmlich er plötzlich klingt.
An den Türen hat sich nichts verändert. Er kann den Aufzug nicht bewegen und weiß noch nicht, wie lange er warten wird. Trotzdem ist die Stille jetzt eine andere. Jemand weiß, wo er ist.
Er lässt die Hand sinken. Zum ersten Mal fällt ihm auf, dass der Aufzug einen erstaunlich sorgfältig gebürsteten Edelstahl besitzt. Bisher hatte er nie so viel Zeit für die Innenarchitektur.
Diese Szene ist erfunden. Mario tritt als Figur auf; sie beschreibt kein berichtetes Erlebnis des Autors.
Einfluss ist nicht alles oder nichts
Kontrollierbarkeit meint, ob das eigene Handeln einen Verlauf tatsächlich beeinflussen kann. Mario kontrolliert nicht den Antrieb. Mit dem Rufknopf kann er aber eine Verbindung herstellen. Handlungsmöglichkeiten können sich auf einzelne Teile einer Situation beschränken.
Davon zu unterscheiden ist die wahrgenommene Kontrolle: was Mario glaubt, bewirken zu können. Eine Taste könnte sich hilfreich anfühlen, ohne etwas zu verändern. Umgekehrt könnte eine wirksame Möglichkeit vorhanden sein, von der er nichts weiß. Gefühlter Einfluss und tatsächlicher Einfluss sind also zwei verschiedene Fragen.
Die Stimme fügt noch etwas hinzu: eine Information und einen anderen Menschen. Auch die Ungewissheit verändert sich. Wenn Mario nun etwas ruhiger steht, lässt sich aus der Szene nicht herauslesen, welcher Anteil daran dem Knopf, der Antwort oder einfach der vergangenen Zeit gehört.
Handeln können heißt nicht automatisch weniger Angst
In einer Laborstudie von Meier und Kollegen mit 168 gesunden jungen Erwachsenen konnten manche Teilnehmende unangenehme Strom- und Geräuschreize durch eine passende Taste beenden, andere nicht. Das Team erfasste außerdem wiederholt, wie viel Kontrolle die Personen zu haben glaubten.
Menschen mit einer wirksamen Eingriffsmöglichkeit berichteten weniger Hilflosigkeit. Ein geringerer Anstieg der Zustandsangst gegenüber unkontrollierbarem Stress ließ sich jedoch nicht nachweisen. Weniger Hilflosigkeit und weniger Angst sind verschiedene Ergebnisse. Zur Originalstudie [32]
Das Experiment prüfte gezielte Reize im Labor, keinen stillstehenden Aufzug. Es hilft, tatsächlichen und wahrgenommenen Einfluss auseinanderzuhalten. Es verspricht nicht, dass eine Handlungsmöglichkeit jede beunruhigende Situation angenehm macht.
Noch immer zwischen zwei Etagen
Aus dem Lautsprecher kommt eine Rückfrage. Mario beantwortet sie. Er ist noch immer angespannt, aber inzwischen wartet er auf eine Nachricht von jemandem und nicht mehr nur auf ein Geräusch aus der Wand.
Er schaut auf die blanke Tür. In ihrer matten Spiegelung sieht er einen Mann, der sehr beschäftigt damit ist, gelassen auszusehen. Dann fragt die Stimme nach seinem Namen. Darüber muss er wenigstens nicht nachdenken.
Mit einer Belastung umgehen
Informationen einholen, Kontakt herstellen, mit der eigenen Anspannung umgehen: Solche Bemühungen gehören zum Coping. Der Begriff beschreibt zunächst den Umgang mit einer Belastung. Dass Mario den Rufknopf betätigt, beseitigt nicht schon die gesamte Situation.
Im Lexikon: Coping. Begriffsgrundlage [64].
Quellen: Meier et al. [32]. Redaktionell geprüft am 7. November 2026; nicht extern fachlich begutachtet.